Q&A

◎購入時

Q.
新規会員登録をせずに購入することはできますか?
A.
申し訳ございません、書類の郵送などがございますので、購入の際は会員登録(無料)は必須でお願いしております。


Q.
一度に何個も購入したいのですが、割引などはありますか?
A.
申し訳ございません。一つ一つ作成する特性上ボリュームディスカウントは行なっておりません。


Q.
どのスタンプ製作も全部で8点のパターンですか?
A.
はい。全て8個セットの商品となっております。


Q.
LINEスタンプができるまでにどれくらい時間がかかりますか?
A.
混雑の状況によりますが、ご注文後に弊社から郵送でお送りする、LINE株式会社が発行する「クリエーターズスタンプ・きせかえに関する利用承諾書」にサインいただき弊社に返信到着後に制作を開始し、制作が約5営業日、LINE株式会社での審査が約10日前後、合計15日程度かかります。
書類の到着が確認されてからの概略日数です。書類の到着が確認されませんと製作作業に入りませんのでご注意下さい。
PNG納入のみご希望の方は、LINE株式会社への利用承諾書書類も審査等もございませんので、お送りいただいた画像が問題ない場合、約1週間程度でご納品になります。


Q.
知人の写真でLINEスタンプを作成し、プレゼントしたいのですが可能ですか?
A.
申し訳ございません。肖像権の関係がございますのでプレゼントすることはできません。
ただし、LINE株式会社が発行する「クリエーターズスタンプ・きせかえに関する利用承諾書」その方から頂戴することできれば可能です。
(あなたのスタンプを他の方にプレゼントしたり、LINEスタンプショップで購入していただくことは可能です。詳細はお問い合わせください。)


Q.
他人の写真からLINEスタンプを制作する事はできますか?
A.
申し訳ございません。こちらも肖像権の関係がございますので出来ません。


Q.
クレジット支払い以外の支払い方法はありますか?
A.
申し訳ございません、全てクレジット決済となっております。


Q.
注文後キャンセルは出来ますか?
A.
ご注文後のキャンセルは可能ですが、商品特性上製作に入った段階でキャンセル対応はできません。
そのタイミングは、ご注文後にお送りするLINE株式会社が発行する「クリエーターズスタンプ・きせかえに関する利用承諾書」の書類が弊社に到着した時点でキャンセルが不可になります。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。


Q.
LINEスタンプ以外で作成した絵柄を使いたいのですが、可能ですか?
A.
はい。可能です。
商品購入の際に、PNG納品版をお選びください。LINEスタンプとセットでの購入も可能ですので、用途に合わせてお選び下さい。
スタンプとPNGのセットですと大変お得です。


Q.
オリジナルでつくりたいのですが対応して貰えますか?
A.
はい。デザインのオリジナル制作も承っております。
スタッフの制服にする企業様、その職種ならではの絵柄でという企業様など好評をいただいております。
ご希望の方はお問い合わせください。


Q.
PNG形式画像ってどんな画像ですか?
A.
PNG形式画像は、JPEG画像と違い背景の柄の無い部分が透明になっていますので、パワーポイントなどでスタンプ柄を色のついた部分に重ねた場合でも背景が透明のままになります。(JPEGは白い窓になってしまう)
PNG画像は、主にWEB上で使う事が多い画像形式ですので、プリントすると画面で見た色合いとは若干違う色で印刷されます。JPEG画像をご希望の方は、お申し込みの際に「JPEGご希望」の旨をお伝え下さい。



◎書類関連

Q.
承諾書などの必要書類はどこに送られてきますか?
A.
必要書類は、新規会員登録時にご登録されました住所に郵送にてお送りします。
必要事項をご記入ご捺印の上、返送いただきますようお願いいたします。


Q.
書類の返送は、PDFでメールでも良いですか?
A.
申し訳ございません。お手数ですが、お送りする書類に同封された返信用封筒に入れてご返送いただければ幸いです。



◎入稿時

Q.
自分の写真の画像の入稿の段階で、NG等の基準はありますか?
A.
はい。ご入稿いただいた画像を切抜き加工する関係で、いくつかの制約がございます。
詳細はこちらをご覧ください。


Q.
写真は1点だけ(表情)ですか?
A.
はい。リーズナブルな価格でご提供するため、お写真は一点とさせていただいております。


Q.
入稿画像がOKかどうかの連絡はありますか?
A.
はい。入稿画像がOK又はNGについては、ご登録いただいたメールアドレスにてご連絡のやりとりをさせていだたきます。



◎審査時

Q.
審査には何日ぐらいかかりますか?
A.
LINE株式会社が審査しますので、私共でははっきりとした回答はできませんが、今現在、だいたい10日以内には審査の結果が出ております。


Q.
審査でNGになる事はありますか?
A.
はい。こちらもLINE株式会社の判断になりますが、何らかの理由でNGが出る事があります。
この商品は審査を保証するものではございませんので、予めご了承ください。



◎納品時

Q.
できたLINEスタンプは知人や友人にプレゼントする事は可能でしょうか?
A.
はい可能です。現在スマートフォン端末ではプレゼントはできませんが、PC版スタンプショップではLINEお友達のみプレゼントは出来るようです。


Q.
完成したLINEスタンプは他の人も購入できてしまうのでしょうか?
A.
申請の際に、スタンプショップで非公開の申請は行いますし、ご本人様が購入後に販売停止の手続きをしますが、他人に購入される可能性が無いという保証はできません。予めご理解の上ご注文いただきますようお願いいたします。


Q.
出来上がったLINEスタンプを継続販売したい場合、売れた場合の収益はどちらに行くのでしょうか。
A.
LINEスタンプを審査申請するにあたり、弊社があなたに代わって申請代行をする関係で、販売された収益(あなたがLINEからご自身のスタンプを購入したものを含む)は弊社のアカウントに還元されます。(1回購入に付30円程度(2018年6月現在))
お申し込み時に、スタンプ販売における販売収益の放棄する承諾書に記入して提出していただきますので大変申し訳ございませんが、販売収益は弊社に還元されます。
予めご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


Q.
販売開始されたスタンプは、自分で購入するのですか?
A.
はい。このサイトはLINEスタンプの製作と審査代行になりますので、LINE株式会社が提供するLINEスタンプショップからご自身で購入していただくことになります。
現在は、キャンペーン中で、弊社があなたに代わって購入し、あなたにプレゼントするサービスキャンペーンを実施中ですので、その期間中のみ購入する必要はございません。
※但し、BraStaLINEアカウントにお友達申請していただく事が必須になります。



◎再注文

Q.
制作したLINEスタンプを再購入する事は可能ですか?
A.
はい。なんらかのご都合で再度同じスタンプをLINEスタンプショップから再購入したい場合はご一報下さい。販売停止しているスタンプを再度販売開始の手続きをおとりします。